dispositif d'enquêtes sur les

changements organisationnels et l'informatisation

Enquête 2006


journee-coi
 Le travail à l’épreuve des changements organisationnels et technologiques :

stratégies des employeurs, vécu des salariés 


 Les présentations et quelques discussions sont disponibles en cliquant sur les titres du programme ci-dessous


1ère journée : session de la matinée

09h00 – 09h30 Accueil et café d’accueil

09h30 – 09h45 1373642824 my adobe pdf files Ouverture des journées

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Présentation des journées et historique du dispositif COI
Alberto Lopez (CEE)

09h45 – 10h00    1373642824 my adobe pdf files

Organisation et conditions de travail
un dispositif d’observation entre changements et continuité
Antoine Magnier (DARES)

 

10h00 – 11h20 1373642824 my adobe pdf files Table ronde
Comment faire évoluer les dispositifs d’observation des changements
des organisations et du travail ?

Modérateur : François Desriaux, Revue Santé et Travail
Participants : Sébastien Roux (DARES), Christine Gonzalez-Demichel 
(DGAFP),  Nathalie Greenan (CEE), Greet Vermeylen (Fondation
Européenne pour l’amélioration des conditions de vie et de travail)
et Henri Forest (CFDT)

Discussion avec la salle

11h20 – 11h30 Pause Café

11h30 – 13h00 Le pilotage et la dynamique des changements organisationnels

11h30 – 11h40 Introduction du président de séance (Louis de Gimel, INSEE)

11h40 – 12h00 1373642824 my adobe pdf files 1- Qui pilote les entreprises aujourd’hui ?
Gilles Crague

12h00 – 12h20 1373642824 my adobe pdf files 2- La dynamique des changements à long terme
Nathalie Greenan, Emmanuelle Walkowiak

12h20 – 12h40 Discutants : Pascal Ughetto (ENPC) / Julien Pelletier (ANACT)

12h40 – 13h00 Discussion avec la salle
                                      

1ère journée : session de l'après-midi

14h30 – 17h30 TIC et pratiques organisationnelles :
           Comment se complètent-elles ?

14h30 – 14h40 Introduction du président de séance
           (Benjamin Camus, SDSE, Ministère de la Justice)

14h40 – 15h00 1373642824 my adobe pdf files 1 - Les ERP entre mythe et réalité : les stratégies fonctionnelles
des entreprises françaises en 2006
Yusuf Kocoglu, Frédéric Moatty

15H00 – 15H20 1373642824 my adobe pdf files 2 - Approche synthétique de l’équipement des entreprises
en technologies de l’information et de la communication
et en outils de gestion 
Danièle Guillemot, Yusuf Kocoglu

15h20 – 15h40 1373642824 my adobe pdf files 3 - Echanges informels et relations de travail à l’heure des
changements organisationnels et de l’informatisation
Thomas Amossé, Danièle Guillemot, Frédéric Moatty
Jérémie Rosanvallon

15h40 – 16h00 1373642824 my adobe pdf files 4 – Difficultés et formes de la diffusion des outils collaboratifs
dans les entreprises françaises
Samy Guesmi, Alain Rallet

16h00 – 16h15 Pause Café

16h15 – 16h45 Discutants : Patrice Flichy (LATTS) / Emmanuel Mignot (Teletech International)

16h45 – 17h30  Discussion avec la salle


2ème journée : session de la matinée

09h00 – 09h30 Accueil et café

09h30 – 12h30 Pratiques des employeurs et vécu au travail des salariés

09h30 – 09h40 Introduction du président de séance (Thomas Coutrot, DARES)

09h40 – 10h00 1373642824 my adobe pdf files 1 – Sous-traitance et conditions de travail
Elisabeth Algava, Selma Amira

10h00 – 10h20 1373642824 my adobe pdf files 2 – Changements organisationnels et vécu au travail des salariés :
une comparaison entre secteurs privé et fonction publique d’Etat
Maëlezig Bigi, Nathalie Greenan, Sylvie Hamon-Cholet,
Joseph Lanfranchi

10h20 – 10h40 1373642824 my adobe pdf files 3 – TIC et conditions de travail 
Nathalie Greenan, Sylvie Hamon-Cholet,  Frédéric Moatty
et Jérémie Rosanvallon

10h40 – 10h55  Pause Café

10h55 – 11h15  1373642824 my adobe pdf files 4 – Les ruptures de contrat de travail dans un contexte
de changements technologiques et/ou organisationnels : subir ou fuir ?
Fabienne Berton, Coralie Perez

11h15 – 11h55  Discutants : Michel  Gollac (INSEE / CREST) / Jean François Naton (COCT-CGT)

11h55 – 12h30 Discussion avec la salle


2ème journée : session de l’après-midi

14h15 – 14h30 Introduction du président de séance (Lucile Olier, DREES)

14h30 – 14h45 Ouverture de la session : Comment ce type d’enquêtes contribue
à enrichir la connaissance du travail dans le secteur public ?
Jean-François Verdier (directeur de la DGAFP)

14h45 – 17h30 Changements des organisations et du travail dans le secteur public 
14h45 – 15h05  1373642824 my adobe pdf files 1 – Réformer par les outils ou par les hommes ?
Un bilan quantitatif de la « modernisation de la gestion de l’Etat »
Danièle Guillemot, Gilles Jeannot

15h05– 15h25   1373642824 my adobe pdf files 2 – Cadres ou managers ? Les encadrants du public et du privé
Alex Alber

15h25 – 15h45  1373642824 my adobe pdf files 3 - Des Hôpitaux en mouvement
François Guillaumat-Tailliet, Mhenni Ben Yaala

15h45 – 16h05  1373642824 my adobe pdf files 4 – Service public, services aux publics : les conditions de travail des
personnels du secteur hospitalier public et de la fonction publique de
l’Etat 
François Guillaumat-Tailliet, Amandine Schreiber

16h05 – 16h15 Pause Café
 
16h15– 16h45  1373642824 my adobe pdf files Discutants :
Philippe Bezes (CERSA) / Dominique Schuffenecker (DGAFP) / Brigitte Jumel (CFDT-UFFA)

16h45 – 17h15 Discussion avec la salle

17h15 – 17h30 1373642824 my adobe pdf files Clôtures des journées
Julien Pelletier (ANACT)

 

entete journees coicosa 


 Secteur public et secteur privé
face aux changements


 COI-COSA est un projet financé par l’ANR (Agence Nationale de la Recherche) dans le cadre d’un appel à projets ayant thématique "Entreprises et formes d'organisation économiques. Enjeux, mutations et permanences". Les travaux ont commencé en 2007/2008 et ce colloque est l’occasion de restituer l’ensemble des recherches menées auprès d’un public large.

Ce projet, réalisé en partenariat avec des laboratoires de recherche des Universités de Strasbourg et de Paris Est et coordonné par le Centre d'Etudes de l'Emploi, vise à approfondir la connaissance des modalités d’évolution des compétences, lorsque les entreprises et les administrations changent leur organisation et leurs outils informatiques.

La perspective de recherche retenue comme fil conducteur du projet est originale, car elle propose d’explorer conjointement, dans ces processus d’adaptation aux changements, les recours à des mécanismes externes et internes aux organisations, en tenant compte des interactions entre employeurs et salariés, en mobilisant des approches économiques et sociologiques et en s’appuyant sur des comparaisons entre le secteur privé et la fonction publique d’Etat.

Les travaux résultant de ce projet analysent et illustrent comment les salariés et les employeurs du secteur privé et de la fonction publique d’Etat ont fait face aux changements organisationnels de la dernière décennie, qui se caractérise notamment par une montée en charge des standards. On identifie ainsi comment les standards multiples reconfigurent la relation entre l’autonomie et le contrôle et comment leur montée en puissance peut être perçue comme freinant ou faisant disparaître les relations interpersonnelles dans le travail, contribuant au développement d’une activité de supervision ou de relation-client désincarnée. Ainsi, la standardisation peut aller à l’encontre de l’idée de relation de service, ou de la notion de service public. La cohabitation entre l’outil standard et les aspects relationnels devient alors problématique. On identifie également des situations de conflit entre la logique managériale qui promeut la rationalisation par les standards et la logique de métier qui valorise la technicité et l’expérience. Ces tensions ne jouent plus tant dans l’adaptation des compétences aux outils que dans le rapport au travail et les identités professionnelles. Il devient alors fondamental d’analyser les moyens et les ressources organisationnelles qui permettent une articulation constructive des intérêts des employeurs et de ceux des salariés dans les périodes de changement.

Ces journées ont pour objectif de présenter et discuter un ensemble d’études réalisées dans le cadre de ce projet.

  • 1ère journée (9h00 / 17h30)
    • Première session : Les changements du secteur public et du secteur privé
    • Deuxième session : L’adaptation par l’interne
  • 2ème journée (9h00 / 17h30)
    • Troisième session : L’adaptation par l’externe
    • Quatrième session : Changements, rapport au travail et identités professionnelles

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sommaire

Les articles de cette revue font référence à des annexes  statistiques.

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Présentation du dossier

• Informatisation et changements organisationnels dans les entreprises

Nathalie Greenan, Danièle Guillemot et Yusuf Kocoglu

Première partie : Les grandes tendances des réorganisations 2003-2006

• Diffusion et combinaison des TIC. Les réseaux, la gestion des données et l’intégration par les ERP

Yusuf Kocoglu et Frédéric Moatty

• Les structures organisationnelles bousculées par les pratiques de management ?

Nathalie Greenan et Emmanuelle Walkowiak

• La nature des liens interentreprises dans les relations de sous-traitance : une analyse empirique du cas de la France

Richard Duhautois et Corinne Perraudin

• Structure fonctionnelle et frontière des entreprises

Gilles Crague et Danièle Guillemot

Seconde partie: Synthétiser les changements

• Diffusion des outils dans les entreprises françaises : une approche synthétique

Danièle Guillemot et Yusuf Kocoglu

• Les entreprises ont-elles changé d’organisation ? Une mesure à partir des déclarations des dirigeants

Yusuf Kocoglu et Frédéric Moatty

• La dynamique des changements à long terme

Nathalie Greenan et Emmanuelle Walkowiak


Le questionnaire de l’enquête COI-FP 2007

(volet « Administrations Publiques ») comporte 8 pages.

Il s’organise de la manière suivante :

Identification de l’entreprise et du répondant

>> Partie A :

> Missions et organisation de votre direction.
> Missions et fonctions support, relations avec l’extérieur, échelon géographique des activités, principaux objectifs d’amélioration et moyens mis en oeuvre
> Impact de changements légaux et de l’environnement sur l’activité de la direction, évolution des métiers et de l’organigramme

>> Partie B :

> Partenariats, modernisation et réforme administrative.
> Evolution des contours de l’activité, partenariats, tableaux de bord et indicateurs d’activité, contrats, expérimentations.

>> Partie C :

> L’informatique et les systèmes d’information de votre direction
> Outils informatiques utilisés, informatisation des principales fonctions

>> Partie D :

 > Relations de votre direction avec les usagers situations ayant pu modifier ces relations, dispositifs mis en place dans les relations avec les usagers

>> Partie E :

>Achats, production des services et ressources humaines
>Dispositifs de la relation fournisseurs
>Certifications et méthodes de gestion de la production
>Rôle de la hiérarchie, des agents, d’intervenants extérieurs, outils de gestion des ressources humaines, difficultés d’adaptation des salariés, difficultés de recrutement, primes

>> Partie F :

>Bilan sur les changements, accompagnement et difficultés de changements importants.

>> Partie G :

>La LOLF, un autre changement

Plus de détails sur le contenu et les orientations de l’enquête, cliquer ici

Pour télécharger le questionnaire COI-FP 2007, cliquer ici

Pour télécharger la notice accompagnatrice du questionnaire COI-FP 2007, cliquer ici
 

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Le questionnaire de l’enquête COI-H 2007

(volet « Etablissements Hospitaliers») comporte 8 pages.

Il s’organise de la manière suivante :

Identification de l’entreprise et du répondant

>> Partie A : 

> Situation et stratégie de l’établissement
> Principaux objectifs, importance des moyens, impact d’événements et de l’environnement sur l’activité de l’établissement

>> Partie B :

> Réorganisations, partenariats, contrats
> Evolution des structures de l’établissement, partenariats développés, mode de gestion des principales fonctions de l’établissement, type de contrats signés

>> Partie C :

> L’informatique et les systèmes d’information
> Outils informatiques utilisés, informatisation des principales fonctions, sécurités informatiques

>> Partie D :

> Relations de l’établissement avec les patients et les familles
> Situations ayant pu modifier ces relations, dispositifs mis en place dans les relations avec les patients

>> Partie E :

> Activité médicale et logistique
> Certification ; outils informatiques ou dispositifs utilisés dans la logistique, les activités médicales, les activités de recherche

>> Partie F :

> Organisation du travail et ressources humaines
> Rôle de la hiérarchie, des salariés, d’intervenants extérieurs, outils de gestion des ressources humaines, difficultés de recrutement

>> Partie G :

> Bilan sur les changements
> Accompagnement et difficultés de mise en oeuvre de changements importants :
la nouvelle gouvernance, la tarification à l’activité


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Pour télécharger le questionnaire COI-H 2007, cliquer ici

Pour télécharger la notice accompagnatrice du questionnaire COI-H 2007, cliquer ici